江苏靖江：“一件事一次办” 跑出政务服务“加速度”-凯发平台开户

      “你们窗口可真靠谱！”9月23日上午，个体工商户法人代表刘先生在江苏靖江市靖城街道便民服务中心窗口前感叹：“听说办营业执照很复杂的，想不到工作人员一项项教我填好了材料，跑一次就办成了。”

      靖城街道便民服务中心以“一件事一次办”为抓手，多方位提升办事效率，让政务服务从“能办”迈向“快办”“易办”“好办”。在办理执照过程中，前台工作人员一次性收齐所需材料，指导群众手机开业登记，后台工作人员同步审批打照，通过主动靠前服务，减少了群众跑腿次数，跑出了开办个体户“加速度”。

      线下集成化“一次办”

      靖城街道便民服务中心设置标准化、规范化、便利化的综合服务窗口，实行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的工作模式，为企业群众提供政策解读、咨询服务、业务办理、帮办代办、网办操作指导等“一对一”“面对面”的线下“一次办”服务。

      线上不见面“一次办”

      靖城街道便民服务中心还推进“互联网 政务服务”，全面引导企业和群众“不见面”办事，依托数据赋能、业务贯通、服务精准的线上公共服务平台，拓展“网上办、指尖办”，提供“24 小时不打烊”的“一次办”在线政务服务。

      上门零跑腿“一次办”

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      此外，靖城街道便民服务中心将“人找业务”转变为“业务找人”，联合村、社区选拔素质高、能力强、业务精的社工、网格员成立上门办队伍，将养老认证等线下服务送上门，对于老年人、残疾人等特殊群体，一次性收齐所需材料，上门一次性帮助办和代为办。

      靖城街道便民服务中心将进一步做优做细“一件事一次办”，及时准确了解企业群众“一件事”服务的感受和诉求，听取意见反馈，结合实际有针对性地改进和优化政务服务，让办事群众安心、暖心、放心。

编辑：姜景旸  王晶

（靖江市融媒体中心供稿）