窗口前移 审核前置 服务前倾
“社保卡丢了，行动不便，如何补办？”近日，泰兴市河失镇便民服务中心接到居民陈先生的求助，立即安排工作人员上门为其办理。
今年以来，河失镇便民服务中心聚焦企业和群众办事的痛点、难点、堵点，通过窗口前移、审核前置、服务前倾等举措，采取干部下沉到户、志愿者上门服务到人的方式，拉长为民服务半径，推动更多便民服务下沉，实现从“群众走上来”到“服务送下去”的转变，在更多领域、更大范围实现便民利企服务，打通联系服务群众“最后一公里”。
针对业务不熟悉的申请人，该镇通过审核前置提供咨询、指导、业务办理等“一站式”服务，启动预审等程序，让申请人在办理业务过程中少走弯路。前不久，该镇河头社区燕先生在便民服务中心帮办代办专员的指导下，拿到了经营店铺的相关证件。
对于老人、残疾人等特殊群体，该镇加强镇、村两级政务服务体系建设，整合政务服务、公共服务、便民服务等各类服务事项下沉到村、社区，积极推行政务服务“下基层 志愿者”工作模式，为老人、残疾人等特殊群体提供上门服务，让群众少跑路、不跑路。
为了让便民服务更便捷，该镇线上线下相结合构建起“快响应、速行动”的服务网络，不仅企业参停保、灵活就业人员参保等业务网上办理，而且设立多媒体便民服务区，为企业和群众提供网办大厅“帮办、导办”服务。
编辑：王魁 袁婷
校对：王晶
责编：姜景旸